Team Leader de Televentas

Objetivo del Puesto

- Liderar el equipo de televentas, desarrollando las habilidades y logrando el enfoque de los ejecutivos para el logro de los resultados establecidos por la empresa. Principales Funciones
- Cumplir con las metas mensuales establecidas por la empresa.
- Motivar al personal para el cumplimiento de las metas.
- Garantizar que el equipo trabaje con el cronograma de ingresos diario.
- Escucha de llamadas activa en vivo y en aspect.
- Crear planes de trabajo y acompañamiento que garantice el logro de los resultados.
- Aumentar la efectividad del canal de venta. (Convergencia).
- Cumplir con las políticas de la empresa.
- Analizar y compartir con el equipo el reporte de ventas.
- Realizar actividades para mantener el clima laboral del equipo.
- Revisar con el ejecutivo y contestar los informes de incidencias de Gestión Operativa Móvil.
- Revisar con el ejecutivo y contestar los informes de Pre- Cierres de ventas.
- Seguimiento de las portabilidades y gestiones enviadas a tiendas.
- Organizar la atención del Delivery para entrega de equipos y/ o Simcard.
- Realizar el seguimiento del comportamiento del Early Churn.
- Monitorear el cumplimiento del recorrido y volumen de llamadas diario, global y por ejecutivo.

Requisitos

- Experiencia mínima de 2 años en áreas de ventas o servicios.
- Experiencia en manejo de personal, liderando equipos.
- Organización y administración del tiempo.
- Planificación y estrategia para el logro de los resultados.
- Licenciatura completa o cursando estudios universitarios de administración de empresas o carreras afines.
- Microsoft Office (Intermedio-Avanzado).
- Experiencia en venta de productos de telecomunicación (deseable).

Competencias

- Organización y administración de tiempo
- Comunicación efectiva
- Enfoque a Resultado
- Adaptabilidad al cambio