Supervisor de Ventas

Objetivo del puesto: El Gerente de Ventas es responsable de liderar, planificar y ejecutar estrategias de ventas para alcanzar los objetivos de ingresos y crecimiento de la empresa. Debe supervisar al equipo de ventas, optimizar procesos comerciales, analizar datos para tomar decisiones informadas y garantizar la satisfacción del cliente, alineándose con los objetivos generales de la organización.

Funciones principales:

- Liderazgo y gestión del equipo de ventas:Dirigir, motivar y supervisar al equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos. Establecer metas individuales y grupales, y monitorear su cumplimiento. Identificar necesidades de capacitación y desarrollo del equipo. Fomentar una cultura de alto desempeño y trabajo en equipo.
- Planificación y estrategia de ventas:Desarrollar planes y estrategias de ventas alineados con los objetivos de la empresa. Analizar el mercado, identificar oportunidades y proponer acciones para captar nuevos clientes. Establecer presupuestos de ventas y pronósticos de ingresos.
- Seguimiento y análisis de resultados:Monitorear el desempeño del equipo y los indicadores clave de rendimiento (KPIs), como porcentajes de crecimiento de ventas, tasa de conversión y retención de clientes. Generar reportes de ventas detallados y presentar resultados a la dirección. Utilizar herramientas de análisis de datos para identificar tendencias, oportunidades y áreas de mejora.
- Manejo de datos y herramientas tecnológicas:Utilizar Excel avanzado para el análisis de datos, creación de dashboards y reportes personalizados. Gestionar y optimizar el uso de sistemas CRM (Zoho) para seguimiento de clientes y pipeline de ventas. Implementar herramientas de business intelligence (como Power BI o Tableau) para visualizar datos y facilitar la toma de decisiones.
- Relación con clientes:Mantener y fortalecer relaciones con clientes clave. Resolver problemas o conflictos que surjan con los clientes. Asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente.
- Colaboración interdepartamental:Trabajar en conjunto con marketing, logística, finanzas y otros departamentos para garantizar una operación eficiente. Asegurar que las estrategias de ventas estén alineadas con las campañas de marketing y la capacidad operativa de la empresa.
- Innovación y mejora continua:Investigar tendencias del mercado y competencia para adaptar estrategias. Implementar herramientas y tecnologías que mejoren la eficiencia del equipo de ventas. Proponer mejoras en procesos comerciales basadas en datos y análisis.
Habilidades y competencias requeridas:

- Liderazgo y capacidad para motivar equipos.
- Habilidades de comunicación y negociación.
- Orientación a resultados y enfoque en la consecución de objetivos.
- Capacidad analítica avanzada para interpretar datos y tomar decisiones basadas en insights.
- Conocimiento del mercado y del sector en el que opera la empresa.
- Manejo avanzado de Excel (funciones, tablas dinámicas, gráficos, macros).
- Experiencia con herramientas CRM y software de análisis de datos (Power BI, Tableau, etc.).
- Resiliencia y capacidad para trabajar bajo presión.