Supervisor de HUB Operaciones

Liderar equipo de Reclamos y Administración de pólizas para Grupo, brindando soporte remoto a otras operaciones. Adicional, garantizar estándares de tiempo de respuestas, calidad y satisfacción del cliente

Descripción de Responsabilidades:

- Liderar equipo de ejecutivos de Administración de póliza y Reclamos de la operación del Hub Regional Operaciones Grupo
- Brindar apoyo al equipo de Reclamos para gestionar reclamos de Grupo en el tiempo pactado, con calidad esperada
- Brindar apoyo al equipo de Administración de Pólizas para gestionar nuevos negocios, adiciones, terminaciones, facturación y cálculo de comisiones para Grupo
- Controlar KPI?s de desempeño de nuevos negocios, administración de pólizas, facturación, reclamos y pre-autorizaciones
- Seguimiento a cumplimiento de metas de servicio con clientes externos (Proveedores, Corredores)
- Manejo de comunicación y seguimiento con clientes internos (equipos locales y regionales) y externos (Proveedores, Corredores)
- Preparar y presentar reportes de resultados de áreas operativas respetando las fechas acordadas con equipo regional y necesidades corporativas
- Liderar implementación de Proyectos propuestos en el departamento
- Apoyo de las operaciones del Grupo Regional para entregar soluciones de sistemas y marcos operativos que permitan la ejecución de la estrategia corporativa
- Cualquier otra función que se le asigne de acuerdo con el requerimiento del mismo puesto, área o departamento, asignado por el Supervisor directo o Gerente del área
Requisitos de Trabajo:

- Experiencia en operaciones de seguros médicos (deseable)
- Experiencia en manejo de personal (deseable)
- MS Office Avanzado
- Nivel de Inglés Avanzado
- Analítico, orientado al detalle