Supervisor de HUB Operaciones
1 VacantesVenta de Seguros en Ciudad de Panama, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Venta de Seguros
- Localidad: Ciudad de Panama
- Activo desde: 10/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Liderar equipo de Reclamos y Administración de pólizas para Grupo, brindando soporte remoto a otras operaciones. Adicional, garantizar estándares de tiempo de respuestas, calidad y satisfacción del cliente
Descripción de Responsabilidades:
- Liderar equipo de ejecutivos de Administración de póliza y Reclamos de la operación del Hub Regional Operaciones Grupo
- Brindar apoyo al equipo de Reclamos para gestionar reclamos de Grupo en el tiempo pactado, con calidad esperada
- Brindar apoyo al equipo de Administración de Pólizas para gestionar nuevos negocios, adiciones, terminaciones, facturación y cálculo de comisiones para Grupo
- Controlar KPI?s de desempeño de nuevos negocios, administración de pólizas, facturación, reclamos y pre-autorizaciones
- Seguimiento a cumplimiento de metas de servicio con clientes externos (Proveedores, Corredores)
- Manejo de comunicación y seguimiento con clientes internos (equipos locales y regionales) y externos (Proveedores, Corredores)
- Preparar y presentar reportes de resultados de áreas operativas respetando las fechas acordadas con equipo regional y necesidades corporativas
- Liderar implementación de Proyectos propuestos en el departamento
- Apoyo de las operaciones del Grupo Regional para entregar soluciones de sistemas y marcos operativos que permitan la ejecución de la estrategia corporativa
- Cualquier otra función que se le asigne de acuerdo con el requerimiento del mismo puesto, área o departamento, asignado por el Supervisor directo o Gerente del área
Requisitos de Trabajo:
- Experiencia en operaciones de seguros médicos (deseable)
- Experiencia en manejo de personal (deseable)
- MS Office Avanzado
- Nivel de Inglés Avanzado
- Analítico, orientado al detalle