# Vacante: Supervisor de Call Center ? Ventas
**Ubicación:** Panamá
**Posición:** Supervisor de Call Center
**Salario base:** USD 2,000 ? 3,000 mensuales + comisiones
**Ingresos totales estimados:** USD 3,000 ? 5,000 mensuales, incluyendo comisiones.
### Descripción del puesto
Empresa internacional busca un Supervisor de Call Center con experiencia comprobable en ventas telefónicas, gestión de equipos comerciales y capacitación de agentes.
El candidato será responsable de supervisar las operaciones diarias del equipo de ventas, garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, desarrollar las habilidades de los agentes y mejorar los indicadores de productividad y conversión.
### Requisitos obligatorios
- Mínimo 5 años de experiencia trabajando en Call Centers.
- Mínimo 3 años de experiencia como Supervisor de Call Center de ventas.
- Experiencia comprobable en ventas telefónicas, especialmente Outbound Sales.
- Experiencia en gestión y liderazgo de equipos comerciales.
- Experiencia en capacitación, entrenamiento y coaching de agentes de ventas.
- Conocimiento de indicadores de rendimiento (KPIs), incluyendo volumen de llamadas, tasas de conversión, ventas y productividad.
- Experiencia utilizando sistemas CRM y herramientas de Call Center.
- Capacidad para analizar resultados, identificar problemas e implementar mejoras.
- Habilidades de liderazgo, organización y comunicación.
### Responsabilidades principales
1. Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de agentes de ventas.
2. Establecer y dar seguimiento a los objetivos comerciales individuales y del equipo.
3. Monitorear llamadas y evaluar la calidad de las interacciones comerciales.
4. Capacitar a los agentes en técnicas de ventas, negociación y cierre.
5. Realizar sesiones de coaching y evaluaciones periódicas de desempeño.
6. Analizar KPIs y preparar reportes de productividad y resultados comerciales.
7. Implementar estrategias para mejorar las tasas de conversión y aumentar las ventas.
8. Identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para agentes con bajo rendimiento.
9. Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y estándares de la empresa.
10. Reportar los resultados y avances del equipo a la dirección comercial.
### Condiciones salariales
- **Salario base mensual:** USD 2,000 ? 2,500.
- **Comisiones:** Variables según los resultados comerciales.
- **Ingresos mensuales estimados:** USD 3,000 ? 5,000, incluyendo salario base y comisiones.
- **Oportunidades de crecimiento:** Desarrollo profesional dentro de una empresa internacional.
### Perfil del candidato
Buscamos un profesional con experiencia real en supervisión de equipos de ventas telefónicas, orientado al cumplimiento de objetivos y con capacidad para desarrollar equipos comerciales de alto rendimiento.
**Se requiere experiencia específica como Supervisor de Call Center de ventas.** No se considerarán perfiles con experiencia exclusivamente en atención al cliente, funciones administrativas o liderazgo de equipos sin responsabilidades comerciales.
### Postulación
Los candidatos interesados deberán enviar su CV actualizado, indicando su experiencia en Call Centers, años de experiencia como supervisor, tamaño de los equipos gestionados y expectativas salariales.
