Publicado el 22 de octubre

Supervisor / Call Center Ciudad de Panamá

CONFIDENCIAL
Callcenter · Panamá, Panamá
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Requisitos:
- Experiencia: 1 a 3 años de experiencia.
- Sexo: Indiferente.
- Dominio de KPI´s de cobranza
- Experiencia en la operación de CRM´s de cobranza

- Capacidad para motivar al equipo y guiarlo hacia el cumplimiento estricto de las metas de recaudación.
- Controlar la conectividad, inicio de sesión y estado de los agentes, garantizando la continuidad técnica del servicio.
- Importar, segmentar y asignar diariamente las bases de datos de cobranza a los agentes.
- Ejecutar diariamente la verificación y cruce de pagos recibidos frente a la cartera activa para mantener saldos exactos.
- Desarrollar e implementar tácticas de cobro adaptadas a cada etapa del impago
- Auditar llamadas y chats para evaluar la adherencia a guiones, el manejo de objeciones y el cumplimiento de estándares.
- Ofrecer retroalimentación y entrenamiento formativo o correctivo al personal a cargo.
- Controlar la asistencia, puntualidad, permisos y adherencia a turnos del equipo, además de participar en procesos de reclutamiento, capacitación

Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Educación Técnico/Profesional
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: B/. 900.00
Localidad: Panamá
Activo desde: 22/10/2026
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