SUPERVISOR DE CALL CENTER OUTBOUND
1 VacantesAtención al cliente en Ciudad de Panama, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Ciudad de Panama
- Activo desde: 25/03/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Supervisar en sitio, controlar , manejar , dar coaching y formar a los agentes del call center los cuales manejan llamadas entrantes y salientes todo esto lo debe realizar manteniendo un nivel de servicio interno y externo acorde a las metas organizacionales establecidas. Cumplir con las metricas requeridas por la organización
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
Proveer apoyo a sus agentes en la aclaración de puntos relacionados con los procesos.
Coordinar promociones en base a objetivos mensuales
Mantener informado a su equipo de trabajo del avance y alcance de metas diarias
Velar por el cumplimiento de indicadores de productividad y calidad
Seguimiento al equipo
¿Qué estamos buscando?
Profesional con:
Experiencia en supervisión de personal 3 - 5 años.
Manejo de productos bancarios.
Licenciatura culminada en Ing. Industrial, Banca y Finanzas o Carreras Afines.
¿Qué ofrecemos?
- Seguro de vida y hospitalización.
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento.
COMPETENCIAS
Inspira Confianza // Innova // Colabora // Piensa ágilmente // Impulsa la experiencia del clientes y colaboradores.