Objetivo del puesto: Supervisar y coordinar las actividades del área de Ama de Llaves, asegurando la limpieza, orden y presentación óptima de las habitaciones y áreas asignadas, garantizando altos estándares de calidad y satisfacción del huésped.
Funciones principales:
Supervisar la limpieza y estado de habitaciones, pasillos y áreas comunes.
Coordinar y distribuir las tareas del personal de limpieza (camareras/os).
Verificar el cumplimiento de los estándares de calidad y tiempos de limpieza.
Reportar habitaciones listas, pendientes o fuera de servicio.
Controlar el uso adecuado de insumos, lencería y equipos.
Realizar inspecciones diarias y seguimiento a pendientes.
Capacitar y dar retroalimentación al personal a su cargo.
Reportar daños, averías o necesidades de mantenimiento.
Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y protocolos del hotel.
Requisitos:
Experiencia previa en el área de Ama de Llaves (preferiblemente como supervisora).
Conocimiento de estándares de limpieza y hotelería.
Habilidades de liderazgo y manejo de personal.
Organización, atención al detalle y orientación al servicio.
Disponibilidad para turnos rotativos.
