Subgerente de Servicio Al Cliente S

Objetivo del Puesto

Liderar la gestión integral del servicio al cliente con foco en elevar la experiencia del cliente, optimizar los procesos operativos y desarrollar al equipo a cargo. El puesto tiene un rol estratégico: actúa como puente entre las áreas técnicas, operativas y comerciales, impulsando mejoras continuas, incorporando nuevas herramientas y gestionando proyectos transversales que impacten positivamente en los resultados del negocio y en la satisfacción del cliente.

Perfil Requerido

Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, o carrera afín.

Deseable posgrado o especialización en gestión de servicios, experiencia del cliente o afines.

Experiencia mínima de 5 años en posiciones de gestión, preferiblemente en áreas de servicio al cliente, operaciones o mejora de procesos.

Experiencia liderando equipos y gestionando proyectos multidisciplinarios.

Competencias Clave

Liderazgo inspirador y desarrollo de equipos

Orientación al cliente y vocación de servicio

Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos

Gestión del cambio y adaptabilidad

Innovación aplicada a procesos y herramientas