Soporte Técnico de IT
Responsable de brindar asistencia técnica presencial y remota a los usuarios finales, impresoras, computadoras y otros equipos informáticos de la organización.
Conocimientos avanzados de hardware, software, sistemas operativos. El técnico de soporte técnico de campo de TI debe ser capaz de diagnosticar, resolver y documentar los problemas técnicos que se presenten, así como realizar tareas preventivas y correctivas en los equipos e infraestructura informática.
Funciones principales:
Atender las solicitudes y requerimientos técnicos de los usuarios finales tanto presencialmente como a través de herramientas de soporte remoto.
Instalar, configurar, actualizar y mantener el hardware, software, sistemas operativos, de los equipos e infraestructura informática.
Diagnosticar, resolver y documentar los problemas técnicos que se presenten, siguiendo los protocolos y estándares establecidos por la organización.
Realizar tareas preventivas y correctivas en los equipos e infraestructura informática, tales como copias de seguridad, actualizaciones, limpieza, etc.
Capacitar y asesorar a los usuarios finales sobre el uso adecuado de los equipos e infraestructura informática.
Colaborar con el equipo de soporte técnico y otros departamentos para garantizar la calidad y continuidad del servicio informático.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias y novedades tecnológicas relacionadas con su área.
Requisitos mínimos:
Formación técnica o profesional en informática o áreas afines.
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
Conocimientos avanzados de hardware, software, sistemas operativos
Conocimientos avanzados de inglés técnico.
Habilidades para el trabajo en equipo, la comunicación efectiva, la atención al cliente y la resolución de problemas.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y realizar viajes ocasionales.