Soporte Técnico

- Atención, gestión y seguimiento de incidentes y requerimientos tecnológicos.
- Administración de respaldos, recuperación de datos y planes de continuidad operativa (BCP/DRP).
- Gestión integral de servicios de infraestructura TI: correo, servidores, redes, telefonía y plataformas empresariales como SAP Business One.
- Coordinación de redes y soporte técnico, garantizando la operatividad y atención al usuario final.
- Participación activa en proyectos tecnológicos alineados a objetivos del negocio.
- Supervisión del parque tecnológico: activos, capacidad instalada, salud de la infraestructura y futuras actualizaciones.
- Gestión documental y técnica: diagramas de red, configuraciones y procedimientos de TI.
- Evaluación e implementación de soluciones innovadoras para optimizar procesos y recursos tecnológicos.
- Control de accesos, administración de usuarios y monitoreo del uso responsable de los activos TI.
- Interacción mensual con áreas administrativas y de tecnología para seguimiento de planes y objetivos.


Requisitos:
- Formación técnica o universitaria en Sistemas, Redes o áreas afines.
- Deseable certificación o formación en Cisco (CCNA, Security, Wireless).
- Experiencia comprobada (mínimo 3 años) en administración de infraestructura de redes y sistemas.
- Conocimiento en configuración y soporte de equipos de red (Cisco, Fortinet, Checkpoint).
- Manejo de entornos virtualizados (VMware, Hyper-V) y administración de servidores Microsoft (AD, DNS, DHCP).
- Experiencia en soluciones de respaldo, telefonía IP (Cisco, Elastix, Asterisk, SIP) y sistemas de videovigilancia / control de accesos.
- Supervisión de equipos técnicos y coordinación de soporte a usuarios.
- Gestión de proveedores y seguimiento de contratos y servicios tecnológicos.
- Disponibilidad para adaptarse a horarios según requerimientos operativos.
- Inglés Intermedio o avanzado.


Beneficios A discutir en entrevista.