Soporte Técnico

Conocimientos Técnicos
Protocolos de red: Conocimiento profundo de los protocolos de red como TCP/IP, DNS, HTTP, FTP, SMTP, SNMP, etc.
Infraestructura de redes: Familiaridad con la infraestructura de redes LAN, WAN, VLAN, y VPN, incluyendo dispositivos de red como routers, switches, firewalls, etc.
Monitoreo de red: Habilidades para utilizar herramientas de monitoreo de red (como Nagios, SolarWinds, Zabbix, PRTG) para la detección de anomalías, caídas o cualquier tipo de incidente relacionado con la infraestructura de red.
Diagnóstico de problemas de red: Capacidad para realizar diagnóstico de problemas en redes físicas y virtuales (latencia, congestión, interrupciones, etc.).
Seguridad de red básica: Conocimiento básico de firewalls, IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention Systems), sistemas de filtrado de tráfico y otras medidas de protección de red.
Conocimiento de sistemas operativos Linux
Certificaciones recomendadas:

CompTIA Network+ (para NOC)
CompTIA Security+ (para SOC)
Cisco Certified Network Associate (CCNA) (para NOC)
Certified Information Systems Security Professional (CISSP) (para SOC)
Certified Ethical Hacker (CEH) (para SOC)
Cisco Certified Network Professional (CCNP) (para NOC)
Certified Information Security Manager (CISM) (para SOC)
Cloud Practitioner