Soporte de Servicios en Sitio

Importante empresa de tecnología está en búsqueda de tu talento como Soporte de servicios en sitio

Objetivo: Asegurar que se mantengan las relaciones a largo plazo entre los clientes asignados y la organización de manera efectiva, garantizando alto nivel de satisfacción y buena experiencia de los clientes.

Responsabilidades.

- Anticipar necesidades de los clientes y de la empresa.
- Gestionar el stock necesario de consumibles para el adecuado funcionamiento de los equipos rentados o vendidos por la empresa, según contrato.
- Asegurar el cumplimiento del plan de mantenimiento preventivo de las maquinas.
- Realizar, revisar y enviar los reportes requeridos por la empresa, el cliente y en las fechas estipuladas, cumpliendo con los parámetros establecidos.
- Proporcionar seguimiento y acompañamiento a los planes de acción garantizando el registro oportuno de las no conformidades de los clientes, así como su resolución dentro de tiempos admisibles.
- Visitar periódicamente a los clientes para revisar y asegurar buen nivel de servicio y relacionamiento.
- Administrar y analizar la información de los clientes para toma de decisiones estratégicas.
- Velar por la rentabilidad de los clientes asignados.
- Mantener visión de negocio e impulsar la marca.
- Comunicar a su Supervisor cualquier cambio importante que afecte sus clientes o gestión.
- Familiarizarse con todas las políticas, procedimientos estándares y legislación aplicable como aporte al Sistema Integrado de Gestión.
- Reportar y/o registrar cualquier incidente, vulnerabilidad y oportunidad de mejora en materia del Sistema Integrado de Gestión.
- Salvaguardar la información de la compañía y la que le ha sido confiada.

Importante:

- Buena actitud y disposición.
- Estar familiarizado con la atención al cliente.

- Capacitaciones constantes.
- Posibilidad de hacer carrera dentro de la empresa.