Representante Del Servicio Al Cliente
Funciones Principales:
- Actualización continua de la base de datos.
- Seguimiento a las quejas, comentarios y sugerencias de los clientes.
- Confección y asignación de cartera de clientes nuevos a los asesores.
- Coordinar con los asesores las citas diarias del taller de servicios.
- Confección y seguimiento en promociones para los departamentos de Repuestos y Servicios del taller.
- Realizar los contactos a los clientes asignados de manera que se atiendan adecuadamente sus requerimientos sobre: repuestos, servicios de llantas y baterías, al igual que la coordinación de la entrega de las mercancías o servicios. Reclamos, devoluciones o novedades.
- Ingresar diariamente en el sistema la información relacionada con las cotizaciones, agendamientos, prospección y/o ventas.
Requisitos:
- Estudios universitarios en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Experiencia en CALL C ENTER Indispensable.
- Orientado a resultados.
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