Descripción del puesto: El/la Recepcionista será la primera impresión de residentes, huéspedes y visitantes del PH DOVLE, garantizando una atención profesional, cálida y eficiente. Tendrá la responsabilidad de gestionar el área de recepción y lobby, apoyando en la coordinación de servicios, control de accesos y comunicación con los diferentes departamentos del edificio y del hotel.
Funciones principales:
Brindar atención personalizada y profesional a residentes, huéspedes y visitantes.
Gestionar el proceso de check-in y check-out en el hotel.
Atender llamadas, correos y solicitudes de información.
Coordinar con seguridad, housekeeping, lifestyle manager y demás áreas operativas.
Llevar registro de incidencias, reservaciones y solicitudes especiales.
Supervisar el control de accesos y velar por la seguridad en el lobby.
Manejar sistemas administrativos y de reservas.
Apoyar en la organización de servicios y actividades para residentes y huéspedes.
Requisitos:
Experiencia mínima de 2 años como recepcionista en hotelería, residencias de lujo o similares.
Excelente presentación personal y habilidades de comunicación.
Inglés avanzado (oral y escrito).
Manejo de sistemas de gestión hotelera y paquete Office.
Habilidades de servicio al cliente, resolución de problemas y trabajo bajo presión.
Disponibilidad para turnos rotativos, fines de semana y feriados.
Competencias clave:
Orientación al servicio y hospitalidad.
Organización y atención al detalle.
Proactividad y manejo de imprevistos.
Trabajo en equipo y actitud positiva.
Ofrecemos:
Oportunidad de formar parte de una marca de prestigio como DOVLE.
Ambiente de trabajo profesional y enfocado en la excelencia.
Crecimiento y desarrollo dentro de la organización.
