Quality Assurance (Analista de Calidad)

Descripción

El puesto de Quality Assurance (Analista de Calidad) en el departamento de ventas implica diversas responsabilidades clave, entre las que se incluyen:

- Verificar la calidad de la información en el proceso de incorporación de comercios y coordinar la asignación de cuentas con los KAM.
- Administrar y revisar los menús y la información proporcionada por los comercios para garantizar que cumplan con los estándares establecidos por el Product Manager.
- Activar y desactivar promociones o banners dentro de la aplicación Customer.

Resumen de trabajo

Estamos en busca de un Analista de Calidad para el departamento comercial (QA) que se una a un equipo dinámico y en constante crecimiento dentro de una de las industrias más relevantes en la actualidad.

Nuestro candidato ideal es un profesional con experiencia en las mejores prácticas de ventas y servicio al cliente, capaz de interpretar métricas de ventas y comprometido con los objetivos establecidos por la dirección. Debe sobresalir en un entorno de trabajo colaborativo y contar con habilidades excepcionales en la gestión de personas.

En última instancia, se espera que contribuya a establecer y mantener las mejores prácticas para el desarrollo de nuestra base de usuarios.

Responsabilidades

- Realizar seguimiento de las actividades relacionadas con el mantenimiento de la aplicación Customer.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares y normativas establecidos por el Product Manager.
- Reportar posibles defectos y dar seguimiento a las correcciones necesarias.
- Brindar asesoramiento sobre las mejores prácticas dentro de la aplicación.
- Identificar oportunidades de mejora para alcanzar los objetivos de la organización.
- Generar y analizar informes sobre cancelaciones realizadas por los comercios para coordinar la resolución de problemas frecuentes.
- Ser responsable de la continuidad de los negocios y ser el principal punto de contacto con los KAM en caso de alertas.

Requisitos

- Fuerte orientación a procesos.
- Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.