Oficial Experiencia de Cliente (Redención Tarjetas de Crédito)
1 VacantesAdministración en Ciudad de Panama, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Ciudad de Panama
- Activo desde: 30/04/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Buscamos un Lider para gestionar el equipo de Redención de Tarjetas de Crédito para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá un fuerte conocimiento de los procedimientos de canje de puntos y será capaz de trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
Responsabilidades
- Liderar la gestión realizada por los agentes a su cargo con respecto al Canje de Puntos de Tarjetas de Crédito a través de la atención telefónica.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos y la satisfacción de los clientes.
- Realizar la distribución de tareas.
- Controlar el cumplimiento de los objetivos.
- Realizar reportes a la gerencia.
Requisitos
- Conocimiento en Operaciones bancarias y productos bancarios.
- Conocimiento en Microsoft Office, Siscard, sharepoint online (deseable)
- 2+ años de experiencia en servicio al cliente y coordinación de equipos
- Inglés intermedio
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Excelentes habilidades de liderazgo.
- Licenciatura completa en Banca y Finanzas, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial, afines.