Líder de Proyecto ? Crm ? Entidad Bancaria

Descripción del puesto

- Desarrollar e implementar la estrategia de CRM.
- Definir objetivos y metas orientados a la innovación y cumplimientos.
- Brindar asesoramiento y asistencia técnica a las distintas áreas del negocio.
- Liderar la estrategia y funcionalidad del módulo de servicios del sistema.
- Coordinar reuniones de asesoría, sugerencias, propuestas.
- Organizar y planificar campañas de ayuda al uso correcto del sistema.
- Planificar acciones para aumentar la fidelización y satisfacción del cliente.
- Gestionar el marketing relacional del sitio web.
- Mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías en CRM
- Liderar el equipo de trabajo de CRM y asegurar su correcto entrenamiento.
- Realizar presentaciones de propuestas, informes, presentaciones a distintas áreas y directivos.

Requisitos:

- Formación completa en: Administración de Empresas / Banca y Finanzas / Ingeniería Industrial. Maestría en Administración, Tecnología o Proyectos.
- Experiencia de 3 años comprobables en el Sector Bancario, mejoras de servicio al cliente, rediseño de servicios, transformación digital de servicios.
- Experiencia comprobable liderando proyectos de CRM.
- Manejo de metodologías para el desarrollo, mejoras de procesos y proyectos como: lean, six sigma, agile, excel avanzado, analítica de datos, digitalización de servicios.
- Conocimientos como supervisor, líder de área y manejo de personal.
- Competencias requeridas para la posición: Planificación y Organización. Orientación al servicio. Habilidad para resolución de problemas. Negociación. Comunicación efectiva.

Beneficios

- Salario
- Oportunidad de crecimiento
- Estabilidad laboral
- Contratación indefinida, con 3 meses probatorios.

¡Si cumples con el perfil no dudes en postularte!