Lider de Capacitacion

Objetivo: Diseñar, coordinar, ejecutar y dar seguimiento a los programas de capacitación y desarrollo dirigidos al equipo de ventas Retail, con el propósito de fortalecer sus conocimientos de productos, técnicas de venta, servicio al cliente y habilidades comerciales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de venta y a una experiencia de compra diferenciada.

Requisitos:

- Experiencia de 3 a 5 años en capacitación, entrenamiento comercial, ventas Retail o desarrollo de equipos.
- Experiencia facilitando capacitaciones a grupos.
- Deseable experiencia en empresas de Retail, tiendas por departamentos, ferretería, construcción o consumo masivo.

Responsabilidades:

- Diseñar el plan anual y mensual de capacitación para las áreas comerciales y tiendas.
- Identificar necesidades de capacitación mediante resultados de ventas, evaluaciones de desempeño, observaciones en tienda y retroalimentación de los líderes.
- Coordinar el calendario de capacitaciones .
- Priorizar contenidos de acuerdo con las necesidades del negocio y las diferentes categorías de productos.
- Diseñar y actualizar manuales, presentaciones, guías, fichas y materiales de capacitación.
- Desarrollar programas de inducción comercial para nuevos colaboradores.
- Crear contenidos sobre técnicas de venta, negociación, servicio al cliente, manejo de objeciones, cierre de ventas y fidelización.
- Facilitar capacitaciones dirigidas a vendedores, asesores de ventas, supervisores y administradores de tienda.
- Realizar entrenamientos prácticos en piso de venta.