Líder de Adquirencia
🎯Propósito del puesto:
Liderar y supervisar al departamento de Tarjetas y Medios de Pago en Costa Rica y Panamá, garantizando que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Liderar y supervisar el desarrollo y la ejecución del producto Adquirente del banco, proponiendo, coordinando y ejecutando nuevas funcionalidades de acuerdo con la demanda de clientes, del mercado y de la estrategia institucional.
Responsabilidades:
🛍️Diseño, Desarrollo y Monitoreo del Producto Adquirente.
⚙️ Liderar y participar en el diseño de nuevas funcionalidades y soluciones para Adquirencia.
🤝 Coordinar con las áreas de venta el uso y experiencia de los productos adquirentes.
📈 Monitorear el desempeño de productos, resolviendo incidentes de forma oportuna.
💳 Gestión de Facturación y Ciclo de Vida del Comercio.
🔄 Optimización del Proceso End to End de Afiliación y Canales.
- Propone y ejecuta mejoras en el proceso de afiliación, activación y uso de canales
- Asegurar los estándares de servicio en reclamos de comercios y clientes para maximizar facturación.
- Estrategia de Captación y Alianzas
- Desarrollo de Ecosistema y Proyectos
📊 Planificación Financiera y Segregación de Cartera de Comercios.
- Administrar el plan financiero mediante la segregación de cartera entre fuerzas de ventas.
- Definir metas mensuales para ejecutivos comerciales y dar seguimiento al pipeline.
🌐 Gestión de Relaciones con Proveedores y Socios Estratégicos.
- Administrar los proveedores de servicios para integración de aerolíneas (ARC, BPS, Alignet).
- Manejar las relaciones con socios clave y proveedores de Adquirencia (Login, Emetec, E-Global, marcas).
🛡️ Gestión de Riesgo Operacional, Fraudes y Control Interno.
- Mantener comunicación con Riesgo y Prevención de Fraudes para monitorear índices de fraude.
- Garantizar controles diarios frente a riesgo operacional, lavado de dinero (LD/FT) y de conducta.
- Realizar la debida diligencia de riesgos con los proveedores del negocio de Adquirencia.
Competencias requeridas:
💰 Gestión Financiera y de Negocio
- Administración de resultados financieros y presupuestos bancarios
- Negocio de tarjetas de crédito, adquirencia y comercio electrónico
- Administración de cuentas clave de gran envergadura (Consumos >$300MM)
🛡️ Riesgo, Cumplimiento y Herramientas
- Marcos de Gestión de Riesgo Operacional y Prevención de Fraude/Lavado de Dinero
- Dominio del idioma inglés como segunda lengua. (Intermedio - Avanzado)
- Manejo de herramientas informáticas de Microsoft Office (Word, Excel)
Educación y Especialización
- 📜 Maestría Universitaria culminada.
- 📐 Administración de Empresas (Finanzas/Mercadeo), Ingeniería Industrial o afines.
- 💳 Gestión bancaria, comercio electrónico o medios de pago.
💼 Experiencia Laboral
- 🏦 Mínimo 5 años de experiencia en el sector bancario, específicamente en Adquirencia.
- 📈 Demostrada gestión de resultados financieros y manejo de cuentas de gran envergadura.
⚖️ Disponibilidad
- ✈️ Movilidad: Total disponibilidad para realizar viajes nacionales e internacionales ocasionales.