Oficial de Adquirencia Post Venta
Proposito
Monitorear y dar seguimiento a la facturación de los comercios afiliados (carta de Adquirencia).
Responsabilidades
- Monitorear los reportes de facturación (CUBOS: Crédito y Clave) de la cartera de comercios afiliados.
- Identificar clientes con baja facturación para establecer plan de visita física.
- Visitar los comercios para identificar las causas que afectaron el volumen de facturación.
- Capacitar a los comercios en el uso y manejo de los POS.
- Explicar a los comercios las bondades del programa de Lealtad.
- Colocar material POP en los Comercios Afiliados.
- Atender los reclamos de los comercios referente al servicio de punto de venta.
- Identificar las deficiencias en la atención de los clientes, ya sea del área de soporte POS o del área de Negocio (Oficiales de Adquirencia).