Jefe de Servicio Automotriz

Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro.

Somos un equipo diverso y global, formado por más de 18.000 personas, que fomenta una cultura de inclusión y colaboración, con el objetivo de lograr grandes experiencias para nuestros clientes y socios. En Américas, somos un equipo 8.500 personas y estamos presentes en 14 países de la región, y seguimos creciendo, dedicados a crear un futuro exitoso y sostenible para la industria.

En Inchcape, podrás hacer realidad todo tu potencial, aprovechando diversas oportunidades de carrera y experiencias de aprendizaje. Trabajarás con tecnología de vanguardia, innovando y colaborando con colegas guiados por una mentalidad de futuro. Si estás motivado, tienes una actitud positiva y ganas de mostrar lo mejor de ti, te invitamos a sumarte a nosotros para impulsar el futuro de la movilidad.

Hoy nuestro equipo de Postventa en Panamá se encuentra en búsqueda de su próximo(a) Jefe de Servicio que tiene como objetivo planificar, coordinar y controlar las operaciones dentro del taller, de acuerdo con los estándares de calidad del fabricante y políticas de la empresa, con el fin de asegurar la productividad requerida para disponer de los espacios solicitados de citas y de esta forma cumplir con las metas establecidas de satisfacción al cliente.

Dentro de las principales funciones a realizar se encuentran:

- Asegurar que el personal de servicio ejecute las actividades con el fin de garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos por el fabricante y por la empresa.
- Controlar y supervisar las funciones de los asesores de servicio para asegurar el servicio al cliente de acuerdo con los estándares establecidos por la empresa.
- Brindar atención a los clientes que se presenten en busca de soluciones o presenten demandas legales.
- Velar por que se brinde un servicio excepcional a los clientes, dando el seguimiento a las políticas y procedimientos de los estándares establecidos.
- Realizar reuniones periódicas con el equipo de trabajo con el fin de identificar oportunidades de mejora en los talleres de servicio
- Analizar datos obtenidos de KPIs para identificar áreas de mejora en las áreas operativas de los talleres de servicio
- Promover un ambiente de trabajo colaborativo y resolver conflictos internos que puedan afectar la operatividad de los talleres de servicio
- Garantizar el estricto cumplimiento de los In-controls establecidos en su área
- Participar y apoyar los requerimientos de capacitación administrativa y técnica del personal del área.

Haremos Match si cumples con los siguientes Requisitos:

- Licenciatura en Mecánica Automotriz, electromecánica, industrial o afines. Deseable Maestría en Administración de Empresas o Administración de Negocios.
- 3 -5 años de experiencia gerenciando o supervisando taller de servicio.
- Conocimientos Excel intermedio.
- Competencias clave: Liderazgo, Orientación a resultados, Pensamiento estratégico, Comunicación efectiva, toma de decisiones.

Información de la Vacante:

- Reporta a: Senior Service Lead, Panamá
- Tipo de Contrato: Permanente
- Lugar de Trabajo: Calle 50
- Modalidad: Presencial

En Inchcape Americas, nos dedicamos a construir un lugar de trabajo diverso, inclusivo y auténtico. Inchcape es para todos y todas. Si te entusiasma este rol y compartes nuestros valores de entregar grandes experiencias a través de un pensamiento innovador y trabajando mejor juntos;te invitamos a postular.

Apoyamos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, sin discriminar por edad, género, orientación sexual, nacionalidad, religión y discapacidad.