Jefe de Operaciones FullFillment

OBJETIVO DEL PUESTO:

Garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de almacenamiento, recolección y despacho de pedidos en las diferentes bodegas de Fulfillment del negocio, trabaja integradamente con proveedores y otras empresas para lograr el cumplimiento de los niveles de servicios pactados con el cliente final.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:


- Realiza plan de objetivos del área y garantiza su cumplimiento.

- Supervisa los procesos a cargo en cada una de las bodegas a fin de asegurar los niveles de servicio establecidos con nuestros clientes.

- Realiza prospección de clientes asegurando el ingreso constante de leads al embudo de ventas.

- Mantiene actualizado el CRM y da seguimiento al portafolio de clientes.

- Da seguimiento al inventario en las bodegas de fulfillment a fin de asegurar la efectividad requerida dentro de la gestión.

- Coordina con los proveedores el abastecimiento oportuno de la mercancía en cada una de las bodegas, mediante una comunicación efectiva y en base al plan de abastecimiento.

- Hace cumplir las normas de control de calidad para garantizar un adecuado manejo de la mercancía a su cargo, evitando desviaciones que pongan en riesgo la calidad e inocuidad de los productos.

- Realiza el seguimiento a las no conformidades encontradas durante las auditorías del sistema de gestión en la operación, elabora planes de acción y logra el cierre de estas.

- Administra información en sistema, generando reportes de los distintos procesos a cargo, a fin de visualizar de forma analítica los resultados.

- Da seguimiento al control de horas extras del personal, utiliza los recursos de manera óptima para garantizar el cumplimiento de las tareas de las bodegas.

- Coordina la realización de la inducción y entrenamiento al personal bajo su cargo.

- Apoya la planificación del presupuesto operativo anual del área, da un seguimiento ordenado y de manera mensual al mismo, manteniendo la ejecución en base a lo planificado.

- Da seguimiento a la actualización de los Daily Management del área, a fin de mantener una efectiva gestión visual del proceso a cargo.

- Realiza reporterías semanales y quincenales a fin de mantener el proceso de facturación a clientes al día.

- Mantiene una relación de empatía con el cliente a fin de satisfacer sus requerimientos en tiempo y forma según los niveles de servicio del área.

- Mantiene una comunicación efectiva con las diferentes áreas de la empresa a fin de asegurar relaciones cordiales en el entorno laboral.

- Promueve un ambiente de mejora continua dentro de los procesos a su cargo cumpliendo con las mejores prácticas de la industria.

- Apoya a su jefe inmediato en otras labores relacionados al puesto según las necesidades de la operación.




REQUISITOS MÍNIMOS:

Requerimientos mínimos:
- Educación requerida para el puesto: Ingeniería Industrial, Comercial, Administración de Empresas, Logística o carreras afines.

- Inglés básico


Habilidades específicas para el Puesto:


- Microsoft Office

- SAP

- Manejo de WMS

- Ventas y CRM

- Conocimiento en Gestión de Inventarios


Experiencia de 1- 2 años en posiciones similares