Inside Sales Technical

Principales responsabilidades funcionales / comerciales:

- Atender consultas directas de clientes (facturas, estatus de entrega, etc.) garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia en el proceso de ventas.
- Dar guía a los clientes sobre los productos según pautas establecidas y ayudarlos con dudas y solución de problemas.
- Dar seguimiento a los indicadores de ventas (revenue, gross profit, margen, inventario, etc.) para asegurar el alcance de las metas.
- Gestionar y dar seguimiento a pedidos regulares y especiales, asegurando plazos de entrega pactados y manejando incidencias y/o errores que se presenten.
- Conocer y analizar el mercado y la competencia en cuestiones de portafolio, precios, promociones y propuesta de valor para identificar oportunidades, fortalezas y áreas de mejora.
- Asegurar agresivamente nuestra participación en las cuentas asignadas.
- Posicionar constantemente la propuesta de valor.
- Dar recomendaciones a los Gerentes de Producto (Product Managers) sobre precios y perfil de inventario, con base en la información de mercado obtenida de los clientes.
- Dar seguimiento a los indicadores de rentabilidad y ventas para lograr sus metas individuales y de equipo.

Principales responsabilidades administrativas / operativas:

- Validar ingreso de materiales, costos y disponibilidad de productos.
- Enviar promociones, inventario en aging, etc. a los clientes.
- Enviar licencias, garantías y contratos de servicio a los clientes.
- Dar seguimiento a los tiempos de entrega y el proceso de transporte de la mercancía, desde su salida de fábrica hasta la llegada al almacén, asegurando el cumplimiento de los plazos acordados.
- Verificar diariamente las cantidades y precios en las facturas de los clientes asignados.
- Apoyar en la gestión de la cobranza.
- Revisar semanalmente las Back Orders pendientes por facturar.
- Canalizar las solicitudes de garantías al área de RMA y dar seguimiento para su solución.
- Comunicar los estatus de entrega de las órdenes de compra abiertas, promociones de productos e inventario.
- Registrar nuevos clientes y solicitar la creación números de parte en el sistema.
- Generar órdenes de compra para los clientes asignados.
- Generar las órdenes de venta en nuestro sistema.
- Solicitar creación de usuarios finales, ship & debit, descuentos especiales y registro de proyectos.
- Revisar las licitaciones en los respectivos portales.

Conocimientos y experiencia

- Escolaridad: Carrera técnica
- Experiencia mínima: 2 años en la venta interna de equipos de tecnología
- Conocimientos técnicos: Sobre productos de tecnología
- Idioma: Inglés deseable