Gestor de Cobros y Atencion Al Cliente
2 VacantesAtención al cliente en Panamá, Panamá
- Salario: A convenir
- CategorÃa: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- SubcategorÃa Atención al cliente
- Localidad: Panamá
- Activo desde: 27/06/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 2
- Años de Experiencia: 2
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
RESUMEN DEL PUESTO Responsable de las gestiones de aprobaciones y cobros de descuentos directos de la cartera asignada y de la comunicación telefónica y escrita con clientes y empresas. Apoya con los objetivos financieros mediante la maximización de la cartera de préstamos personales, al igual que minimizando las cuentas morosas a través de la aprobacion y reactivacion de descuentos directos y seguimiento a pagos.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
- Gestionar llamadas a cartera asignada, con enfasis en las buenas relaciones interpersonales con clientes, empleadores, y personal de RRHH y planillas.
- Contactar empresas para el seguimiento de aprobaciones de descuentos directos y gestion de retiro y conciliacion de los pagos.
- Colaborar con MensajerÃa ingresando la producción del dÃa y actualizar los registros de comunicación empleador / cliente. Resolver rechazos y errores de ordenes de descuentos directos.
- Responsable de la aprobación de los descuentos a cuentas morosas y seguimiento con los empleadores de acuerdo con el Procedimiento de Descuento Directo.
- Cuando asignado: Gestion a clientes morosos, actualizar informacion, recaudar pagos y dar seguimiento a planes de pagos.
- Cuando asignado: Gestionar comunicación pre-legal con clientes y empleadores para descuentos rechazados o que no responden. Búsqueda de nuevos empleadores con cuentas morosas, cada 30 dÃas y la presentación de descuentos directos a los nuevos empleadores para la recolección de las mismas.
- Cuando sea necesario: Preparar ordenes de descuentos directos y enviar por mensajerÃa. Asegurar la aplicacion correcta de cheques recibidos por descuento directo y pagos ACH a las cuentas y la comunicación relacionada con el empleador.
- Cuando sea necesario: Colaborar con la Organización, inventario y almacenamiento de Trámites de Descuento incluyendo formularios en blanco y archivos de Descuento Directo Aprobados.
REQUISITOS
- Educación y / o Experiencia- Indispensable: - Al menos 2+ años de experiencia en cobros o atencion al cliente telefonica.
- Conocimiento y Habilidades: - orientado a la solución de problemas, servicio al cliente, buena comunicación verbal y escrita, buena administración de su tiempo, organización, haciendo hincapié en la Excelencia, Trabajo en Equipo y Motivación, Liderazgo de si mismo, Confiable y honesta/o - Capacidad de prever posibles resultados, y alto sentido común. Alerta, atento y sensible a las necesidades de los demás, intuitivo. La capacidad de analizar los problemas y datos y crear soluciones.
PAQUETE DE RENUMERACION
- Salario Base $700+ mensual
- + Bono de Asistencia= $100 mensual
- + Bono de Productividad de - $75 hasta $1,400 trimestral
- + Membresia Smartfit Gratis >3 meses
- + Incentivos de Sábado libre por mes
- + Ambiente de trabajo estable, competitivo y professional
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Salario Base $700+ mensual
+ Bono de Asistencia= $100 Â Â Â Â Â mensual Â
+ Bono de Productividad de - $75 hasta $1,400 trimestral Â
+ Membresia Smartfit Gratis      >3 meses  + Incentivos de Sábado libre por mesÂ
 + Ambiente de trabajo estable, competitivo y professional