Gestor de Cobros - Tiempo Completo (Juan Díaz, Campo Lindbergh)

Funciones esenciales del puesto:

- Se conecta al inicio de la jornada de trabajo al marcador automático (Dialer) y a espera que el supervisor informe en que campañas se van a gestionar.
- Gestiona las cuentas asignadas por el marcador automático de forma secuencial, efectuando las anotaciones en el sistema en el marcador automático.
- Gestionar cuentas en morosidad con base en metodología de Cobros establecido en el manual.
- Verificar la información de clientes y hacer las actualizaciones en el sistema; como lo son Razón de Morosidad e información de contacto del cliente (teléfono, cell, residencia y lugar de trabajo).
- Obtiene la mayor cantidad posible de promesas de pago y da seguimiento a su cumplimiento.
- Realiza confirmaciones de pago vía telefónica y en el sistema.
- Analiza la cuenta para realizar una buena negociación y documenta la gestión.
- Ofrecer a los clientes en atraso opciones para llevar las cuentas al corriente y ofrecer herramientas de mitigación a las cuentas seleccionadas, para evitar futuras pérdidas.
- Revisa los indicadores diarios de productividad (Ranking) en busca de mejorar su rendimiento.
- Confección y envió de cartas de cobros (previamente autorizadas)
- seleccionar cuentas previa autorización del supervisor para enviarlas a visitas en el campo.
- Detecta y da seguimiento a las cuentas con montos altos.
- Participa de programas especiales como Reestructuraciones, Mitigación de Perdidas y cualquier otra dependiendo de la necesidad operacional del departamento.

Requisitos:

- Mínimo 6 meses de experiencia previa de cobranza por telefóno.
- Destreza en servicio al cliente.
- Orientado a metas y resultados.
- Buenas destrezas de comunicación oral y persuación.
- Preferiblemente que resida en Panamá Este.

Beneficios:

- Estabilidad laboral.
- Póliza de vida.
- Oportunidad de crecimiento.
- Entre otros beneficios e incentivos.