Gestor de Cobros- Full Time

Somos una empresa especializada en la externalización de procesos de negocio a través de una oferta de soluciones inteligentes que generan valor con un alto impacto en las líneas del negocio del cliente.

Nuestro objetivo es potenciar los canales alternos de comunicación con los clientes, donde la plataforma multicanal cumple un rol fundamental: Teléfono, SMS, Email, Chat, Redes sociales.

Objetivo del cargo

Gestionar la cartera de cobros castigada asignada, asegurando la recuperación de la misma de acuerdo con las políticas y metas establecidas.

Funciones Específicas

· Realizar el proceso de gestión de cobros de productos de entidades financieras y de servicios a través de la gestión telefónica y generar compromisos de pagos.

· Actualizar con la información del cliente, el formato correspondiente a convenios, acuerdos de pago, condonaciones, cartas de saldo y cancelaciones y subirlo a la carpeta compartida para ser procesado por el back office.


Requisitos:
Formación académica requerida

Cursando estudios universitarios de administración y afines o su homologación con experiencia interna de 1 año.

Experiencia

Mínima de 6 meses ejerciendo labores de cobros, preferiblemente en el área de call center, en cartera bancaria o en el area legal (indispensable)

Habilidades y conocimientos

Fluidez en la comunicación verbal y escrita.

Manejo básico de Excel y Word.

Planificador, metódico, ordenado.

Capacidad de análisis y de síntesis

Excelentes relaciones interpersonales

Eficiente administración del tiempo.


Beneficios - Comisiones por cumplimiento

- Bono organizacional