Gestor de Cobros
1 VacantesAdministración en Parque Lefevre, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Parque Lefevre
- Activo desde: 21/05/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Cumplir las Metas de Cobro establecidas mediante campañas estratégicamente determinadas que deban realizarse sobre las carteras asignadas en el Área de Gestión Directa.
Funciones:
- Gestionar conforme a los protocolos de gestión establecidos el cobro de las pólizas que les sean asignadas dentro de la sección de Gestión de Directa, utilizando las herramientas disponibles.
- Realizar los análisis que correspondan para llevar a cabo las gestiones asignadas.
- LLevar a cabo una gestión amigable, cortes y empática ofreciendo al cliente toda la información necesaria para llevar a cabo el cobro oportuno de las pólizas.
- Llevar a cabo registro eficiente de todas las gestiones realizadas en los sistemas disponibles para todos los colaboradores de la empresa con la información suficiente para hacer seguimiento y atender solicitudes de nuestros clientes o bien atender quejas o reclamos.
- Llevar a cabo trámites ante las diversas áreas de la empresa de solicitudes presentadas por nuestros clientes siguiendo los Protocolos y Procedimientos establecidos, así como atender todo tipo de solicitudes referentes al área de Cobros ? Tesorería ya sea que puedan ser realizadas por el Gestor o canalizadas al Área correspondiente.
- Cumplir en todo momento con los procedimientos establecidos para el desarrollo de sus tareas.
- Llevar a cabo gestiones de actualización de Datos a los clientes atendidos según los Protocolos y Procedimientos establecidos.
- Realizar cualquier otra función asignada por el Jefe inmediato para el funcionamiento, cumplimiento de metas y el éxito de la Organización.
- Llevar a cabo los procesos semiautomáticos y automáticos en los que se designe como operador y responsable del mismo.
Requisitos
- Cursando estudios universitarios Administración de Empresas, Banca y Finanzas o carreras a fines
- Mínimo 6 meses en gestiones telefónicas o atención al cliente telefónicamente
- Técnicas de servicio al cliente
- Capacidad de análisis
- Persuasión y negociación
- Comunicación verbal y escrita
- Manejo de situaciones y clientes difícile