Gerente Tecnico Automotris
El Gerente Técnico de Autos es el responsable de coordinar, supervisar y optimizar todas las operaciones técnicas y mecánicas dentro de un taller automotriz o concesionario.
Sus principales funciones y responsabilidades incluyen:
- Gestión y supervisión del personal técnico
- Asignación de trabajos: Distribuir las órdenes de reparación y la carga laboral entre los mecánicos y técnicos según su especialidad.
- Liderazgo y capacitación: Evaluar el desempeño del personal, fomentar la formación continua en nuevas tecnologías automotrices y gestionar horarios.
- Soporte técnico: Apoyar al equipo en la resolución de diagnósticos complejos y fallas difíciles de resolver.
- Control de calidad y procesos
- Inspección de reparaciones: Supervisar que los diagnósticos y arreglos cumplan con los estándares de calidad de la marca y del taller antes de entregar el vehículo.
- Garantía y seguridad: Asegurar el cumplimiento de las normas de seguridad laboral y los lineamientos de las garantías de fábrica.
- Optimización de tiempos: Vigilar los tiempos de ejecución para reducir los retrasos y cumplir con los plazos de entrega prometidos al cliente.
- Administración y recursos
- Control de repuestos: Gestionar el inventario de piezas, herramientas y materiales necesarios, coordinando pedidos con el área de refacciones.
- Uso de software especializado: Emplear plataformas de estimación e información técnica (como Autodata, Mitchell o GT Estimate) y herramientas de gestión (Excel, tableros de control).
- Elaboración de reportes: Generar informes de productividad, eficiencia del personal, ingresos y volumen de vehículos atendidos.
- Enlace y comunicación
- Relación con clientes y asesores: Atender casos complejos, reclamaciones o dudas técnicas en coordinación con los asesores de servicio.
- Coordinación interna: Mantener comunicación directa con el área de ventas, administración y talleres externos (como chapistería o pintura).
- Supervisión operativa: Dirigir y coordinar al equipo de mecánicos, electricistas y asesores de servicio para asegurar la eficiencia del taller. [1, 2]
- Control de calidad: Inspeccionar los diagnósticos y las reparaciones realizadas antes de entregar los vehículos a los clientes. [1]
- Gestión de herramientas y equipos: Asegurar el buen estado, calibración y actualización de los equipos de diagnóstico, elevadores y herramientas manuales.
- Capacitación del personal: Identificar brechas de conocimiento en el equipo y promover la actualización técnica continua.
- Normativas y seguridad: Velar por el cumplimiento de los protocolos de seguridad industrial, manejo de residuos peligrosos y normativas ambientales.
- Atención técnica especializada: Servir de enlace para resolver casos complejos (averías difíciles, garantías o reclamaciones de clientes).
Funciones Específicas de Tecnología Eléctrica y Electromovilidad
- Gestión de sistemas de alto voltaje: Supervisar los protocolos de consigna de energía (desconexión segura de baterías de alto voltaje) para evitar riesgos eléctricos al personal.
- Diagnóstico avanzado de propulsión eléctrica: Dirigir la interpretación de datos de unidades de control (ECU/BMS - Battery Management System), inversores y motores eléctricos de tracción.
- Mantenimiento de baterías de litio: Coordinar la inspección, balanceo, diagnóstico de celdas y reemplazo o reparación de paquetes de baterías de vehículos híbridos y eléctricos.
- Supervisión de infraestructura de carga: Administrar la instalación, el mantenimiento y la operatividad de los puntos de carga (estaciones de carga rápida/lenta) dentro del taller o flotas asignadas.
- Manejo de software y escáneres específicos: Vigilar las actualizaciones de firmware, reprogramación de módulos electrónicos y el uso de osciloscopios o multímetros de categoría de seguridad adecuada.
- Cumplimiento de certificaciones de seguridad: Asegurar que los técnicos cuenten con las certificaciones oficiales obligatorias para manipular alto voltaje y que el taller disponga del EPP (Equipo de Protección Personal) dieléctrico certificado.