Especialista en Servicios Comerciales & Transformación Digital

Especialista en Servicios Comerciales & Transformación Digital

Ubicación: Panamá

Tipo de contrato: Indefinido

Objetivo del Puesto

Liderar la implementación y operación de herramientas digitales y procesos comerciales que optimicen la eficiencia, personalización y agilidad del área de marketing. La posición combina la gestión de servicios comerciales tradicionales con la integración de plataformas tecnológicas que impulsan la transformación digital de la compañía.

Responsabilidades Principales

1. Marketing Automation y Plataformas Digitales

- Implementar y administrar herramientas de marketing automation para reducir tareas manuales y habilitar comunicaciones personalizadas según el comportamiento del cliente.
- Gestionar el CMS Drupal (Acquia), asegurando consistencia visual, funcionalidad y alineación con la estrategia de marca.
- Analizar resultados de campañas digitales mediante Google Analytics 4 y Meta Ads Manager.
- Apoyar la segmentación de audiencias y optimización de mensajes y canales.

2. Herramientas Colaborativas y Metodologías Ágiles

- Implementar y coordinar el uso de herramientas de comunicación interna (ej. Twilio).
- Participar en células ágiles, apoyando la planificación, seguimiento y ejecución de proyectos.
- Crear tableros de control y flujos de aprobación digital.
- Gestionar tareas y proyectos mediante MS Planner bajo metodologías ágiles (Scrum).

3. Gestión de Materiales Impresos y Presupuesto

- Coordinar procesos de impresión con proveedores actuales y nuevos aliados estratégicos.
- Desarrollar el Master Print de campañas (cantidades por tienda, formatos y distribución).
- Analizar costos y presupuestos asociados a materiales promocionales.
- Utilizar Excel intermedio (tablas dinámicas) para control y reportería.

4. Gestión de Espacios Publicitarios en Centros Comerciales

- Contactar y negociar con administraciones de centros comerciales para espacios publicitarios.
- Coordinar la ejecución de campañas físicas junto con agencias y equipos operativos.
- Asegurar correcta implementación de materiales en puntos de venta.

5. Comunicación y Materiales en Tiendas

- Revisar matrices de materiales desarrolladas por agencias creativas.
- Coordinar envíos y segmentación de comunicaciones por país o región.
- Apoyar el diseño de layouts para nuevas tiendas o remodelaciones, definiendo mensajes visuales y requerimientos gráficos.

Perfil del Candidato

Formación académica

- Estudiante en últimos años o graduado en Ingeniería Industrial, Ingeniería Empresarial, Administración, Marketing o carreras afines.

Experiencia

- 1 a 3 años de experiencia en ventas, marketing o áreas comerciales (idealmente).
- Se valorará experiencia adicional en entornos comerciales o de transformación digital.

Conocimientos técnicos

- Google Analytics 4 (deseable).
- Meta Ads Manager y segmentación de audiencias.
- Microsoft Excel intermedio (tablas dinámicas).
- CMS (Drupal / Acquia ? deseable).
- Herramientas colaborativas y de gestión de proyectos.
- Conocimientos básicos de metodologías ágiles (Scrum).

Idiomas

- Inglés intermedio (lectura técnica y comunicación básica).

Competencias Clave

- Comunicación efectiva y clara.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados.
- Capacidad de organización y gestión de múltiples proyectos.
- Adaptabilidad y mentalidad digital.
- Trabajo colaborativo y enfoque en mejora continua.