Ejecutivo de Telemercadeo (Ventas)
Objetivo: Cumplir los objetivos de negocio B2C, ofreciendo a clientes y/o prospectos, leads activaciones, crosselling, upselling, ventas de nuevos productos o terminales.
Funciones principales:
- Realizar llamadas a la base de datos que se le proporcione como prospecto para gestionar cierre de ofertas comerciales.
- Ofrecer las ofertas comerciales indicadas por el negocio.
- Cumplir con las marcaciones diarias establecidas en meta operativa.
- Cumplir con los contactos efectivos en el cierre de ventas diario, semanal y mensual.
- Cumplir con la rendición de cuentas de la meta diaria de cierres efectivo
- Cumplir la meta mensual establecida por el negocio.
- Elaborar cuadro de control de prospectos y cierres individual.
- Ingresar en sistema los pedidos, solicitudes o activaciones solicitadas por los clientes, prospectos o leads.
- Ingresar la información correcta de los clientes (dirección, nombre, número de cédula, etc.).
- Verificar si el cliente tiene buenas referencias de crédito.
- Cumplir los Items de calidad evaluados en los monitoreos de atención.
- Brindar una atención de calidad cumpliendo los procesos, procedimientos y políticas de ventas y servicio al cliente.
- Cumplir con los estándares de experiencia del cliente brindado atención empática, con actitud positiva, comunicando toda la información requerida en el journey de compra.
- Cumplir 100% la adherencia al turno asignado
- Cumplir con el tiempo productivo establecido como meta del canal.
- Mantener tiempos improductivos menor al 12% de su tiempo Loguin productivo.
- Cumplir el 100% de asistencia en el mes.
- Cumplir 100% el horario asignado, el cual es rotativo en un canal.
- Cumplir los lineamientos, normas, instructivos o indicaciones operativos y administrativos del canal de atención.
Requisitos:
- Bachiller completo (Requerido).
- Estudios Universitarios (Deseable).
- Conocimiento de los programas de Microsoft Office básico.
- Ingles basico ( deseable)
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en ventas telemarketing (Deseable).
Horario: Lunes a domingo en horario de 9am a 6pm, con un día libre de descanso en la semana.
salario base $650 + comisiones $300 variable por resultados.