Ejecutivo de Servicio Al Cliente

Para Credicorp Bank, tu talento cuenta!

En CCB estamos comprometidos con el bienestar y desarrollo de nuestro activo más valioso ?nuestros colaboradores?, velamos por la transparencia en todas nuestras operaciones, brindando un servicio excepcional a nuestros clientes y devolviendo a la comunidad la confianza depositada en nosotros.

Aplica con nosotros y atrévete a vivir la cultura CCB!

Estamos buscando 3 Ejecutivos de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Como Ejecutivo de Servicio al Cliente, serás responsable de asegurar la renovación, retención y captación de los productos, dar seguimiento al servicio al cliente, establecer mecanismos de reportería incluyendo administración de indicadores de gestión, así como la administración de cargas.

Atenderás vía telefónica o escrita a los clientes potenciales interesados en los productos del banco (Préstamos Personales, Hipotecas, Autos y Tarjetas de débito y Crédito), cumpliendo con los estándares, patrones y modelos de atención definidos para brindarles asesoramiento. Documentarás cada interacción en los sistemas habilitados y canalizarás bajo modelo de referimiento a las áreas de negocio.

Gestionarás y procesarás solicitudes, reclamos y/o quejas de los clientes, buscando resolución en el primer contacto y cumpliendo los estándares y procedimientos establecidos para cada tipo de interacción.

Administrarás el modelo de acompañamiento a clientes en las herramientas digitales (Banca en línea, Tokenización, acceso a yappy, asistiendo a).


Requisitos:
- Preferiblemente con estudios universitarios en Administración de Empresas, Mercadeo y publicidad, Banca y finanzas o carreras afines.?????
- Mínimo de 6 meses de experiencia en Call Center, o relacionado con un trabajo similar.
- Conocimientos en atención al cliente y ventas de productos bancarios.
- Inglés nivel avanzado (preferiblemente).


Beneficios - Capacitación continua
- Oportunidades de crecimiento