Ejecutivo de Relación

Somos una empresa orgullosamente panameña, con más 30 años de experiencia en el mercado y que provee soluciones a Instituciones Financieras, que facilitan el intercambio de transacciones y pagos de forma electrónica.

La junta de accionistas de TELERED está conformada por Bancos cuya solidez y experiencia aportan a la empresa un gran respaldo y confiabilidad en los servicios que brinda.

Hemos sido certificados por 10 años consecutivos, por el Instituto Great Place to Work, como uno de los mejores lugares para trabajar en Centro América.

FUNCIONES DEL PUESTO

- Brindar atención a la cartera de clientes de forma diaria.
- Confeccionar propuestas económicas para los distintos productos y servicios a solicitud del cliente, sustentando y ampliando la información en caso de ser requerido;garantizando el debido seguimiento de las propuestas.
- Coordinar para que se mantenga actualizada la documentación legal requerida para la implementación de las propuestas y renovaciones de contrato con los bancos.
- Gestionar y dar seguimiento a las solicitudes de nuevos productos o mejoras de servicios existentes por parte de los bancos, obteniendo información pertinente a nivel interno con las diferentes áreas (Tarifas, estimación de horas, costos, aspectos técnicos, entre otros).
- Coordinar reuniones de seguimiento de producto o servicio con los distintos clientes (Estadísticas de transacciones, uso de los productos adquiridos, puntos de mejora, necesidad de productos o servicios complementarios, entre otros)
- Mantener actualizada la matriz de productos de la cartera de clientes;e identificar posibles aumentos o mejoras de los servicios existentes.
- Gestionar la documentación, información y requerimientos para la implementación de las propuestas aprobadas, dando el debido seguimiento interno del producto o servicio hasta la entrega a los clientes.
- Ofertar y promover nuevos productos y servicios y/o mejoras de los servicios existentes a los clientes. Realizar el proceso de registro, apertura y documentación a nuevos clientes.
- Redirigir y dar seguimiento a las solicitudes de los bancos a nivel interno con las diferentes áreas de Telered.
- Apoyar con la coordinación y seguimiento de las debidas diligencias requeridas por los clientes.
- Apoyar a las mesas de productos SWAT en ambas vías para el logro de los resultados en el tiempo oportuno.
- Aplicar plan de retención a los clientes que solicitan la baja de algún producto o servicio.
- Verificar que la documentación de referencia de producto se encuentre actualizada.
- Apoyar a las gerencias de Producto en la confección de documentos de sus servicios.
- Realizar las funciones asignadas de acuerdo a su rol.


Requisitos:
- Licenciatura en Administración de Negocios, Ingeniería Industrial o de Sistemas, o carrera afín.
- Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente de alto perfil y gestión de cartera corporativa.
- Disponibilidad para viajar al interior cuando se requiera.
- Conocimiento en el manejo y colocación de productos y servicios.
- Conocimiento de metodologías y herramientas para organización y seguimiento de clientes y tareas.
- Capacidad de segmentación de clientes.
- Manejo de presentaciones corporativas.
- Microsoft Office (Excel, Word, y Power Point)
- Habilidad en ventas.


Beneficios

- Bonificación Anual por Desempeño
- Aguinaldo
- Seguro Colectivo de Salud
- Seguro de Vida
- Estacionamiento
- Capacitación
- Horario Flexible
- Home Office