Despechador Latan
1 VacantesAdministración en Panamá, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
- Subcategoría Administración
- Localidad: Panamá
- Activo desde: 03/04/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Apoya a la comunidad de servicio mediante el uso asertivo y proactivo de los canales de comunicación y las herramientas informáticas establecidas para despachar casos y órdenes de servicio, resolviendo de forma eficiente y con enfoque en el cliente las interacciones y situaciones diarias.
Principales responsabilidades:
Supervisión de colas de CRM
Despacho de casos (normales y de emergencia)
Creación y reprogramación de citas en la herramienta de programación CRM
Creación y/o calificación (consulta - queja) de casos
Gestión (notificación) de órdenes sin ser atendidas por el afiliado
Notificaciones / Escalamiento de desviaciones del proceso
Documentación de casos cuando sea necesario
Requisitos:
Más de 2 años de licenciatura en Administración de Empresas o similar.
Competencia equivalente desarrollada con experiencia
Manejo intermedio de MS Office y Google Suite
Inglés escrito
Se valorará la fluidez en inglés oral
Se valorará la experiencia en SAP y CRM
Competencias:
Capacidad para trabajar de forma independiente y en entornos virtuales
Resiliencia
Trabajo en equipo
Entorno multicultural
Inglés escrito
Se valorará la fluidez en inglés oral
Habilidades de influencia
Mentalidad centrada en el cliente
Capacidad para realizar múltiples tareas
Capacidad para priorizar y trabajar bajo presión