?Customer Experience Luxury

¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales y crear conexiones memorables con los clientes?

Buscamos un(a) profesional con un alto nivel de servicio, comunicación sobresaliente e inglés avanzado para formar parte de la experiencia al cliente del prestigioso centro comercial Multiplaza.

La persona ideal tendrá la capacidad de interactuar con visitantes locales e internacionales, manejar situaciones complejas con inteligencia emocional y ofrecer soluciones que mantengan los más altos estándares de atención y hospitalidad.

Responsabilidades

- Brindar atención personalizada a visitantes y clientes.
- Gestionar consultas, solicitudes y situaciones especiales con profesionalismo y empatía.
- Manejar comentarios o inquietudes de clientes de manera efectiva y orientada a soluciones.
- Representar los estándares de excelencia y servicio del centro comercial.
- Contribuir a generar experiencias positivas y memorables para cada visitante.
- Apoyo en la temporada navideña y en temporadas altas del Mall.
- Comunicación con inquilinos del centro comercial (tiendas)

Requisitos

✅ inglés avanzado o fluido (indispensable). ✅ Experiencia en atención al cliente premium, retail de lujo, concierge o centros comerciales. ✅ Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. ✅ Inteligencia emocional y capacidad para manejar situaciones desafiantes. ✅ Orientación al servicio y al detalle. ✅ Disponibilidad de turnos rotativos y fines de semana, Importante puntualidad

Buscamos personas que

- Mantengan la calma bajo presión.
- Disfruten interactuar con clientes nacionales e internacionales.
- Posean una actitud proactiva y resolutiva.
- Sepan convertir situaciones difíciles en experiencias positivas.
- Representen una imagen profesional y sofisticada.