Coordinadora de Servicio Post Venta Con Experiencia

Buscamos una Coordinadora de Servicio Post Venta proactiva y organizada para coordinar a nuestro equipo de técnicos. Serás el enlace clave entre nuestros clientes y los técnicos, asegurando una programación eficiente, cumplimiento de garantías y altos niveles de satisfacción.

Capacidad de comunicarse en inglés con las fábricas, y facilidad para aprender rápidamente la variedad de repuestos de equipos y su funcionamiento.

Manejo y organización de inventarios de repuestos.
Responsable de la organización de las herramientas del taller de servicio técnico.

- Despacho y Programación: Gestionar la agenda diaria de los técnicos, optimizando rutas y tiempos de respuesta.
- Atención al Cliente: Recibir solicitudes de servicio vía telefónica y correo, ofreciendo soporte de servicio al cliente de primera línea.
- Gestión de Órdenes: Registrar, actualizar y cerrar órdenes de servicio en el sistema (CRM/ERP).
- Seguimiento: Monitorear el estado de los trabajos realizados y resolver inconvenientes logísticos en tiempo real.
- Cotizaciones: Preparar y enviar cotizaciones de reparaciones a clientes.

Coordinación de trabajos en campo y manejo de presupuestos.
Disponibilidad de horarios extendidos de manera ocasional.
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