Coordinadora de Experiencia Del Paciente

Coordinadora de Experiencia del Paciente



Coordinadora de Experiencia del Paciente

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de una Coordinadora de Experiencia del Paciente proactiva y empática para optimizar la atención y satisfacción de quienes confían en nuestros servicios.

Principal objetivo: Garantizar que cada paciente viva una experiencia excepcional antes, durante y después de su tratamiento, coordinando eficientemente la comunicación, el seguimiento y los procesos necesarios para cumplir la promesa de nuestra marca.

Responsabilidades principales entre otras:

Coordinación y seguimiento de pacientes.

Gestión y confirmación de citas.

Seguimiento de tratamientos pendientes.

Atención presencial, telefónica y por WhatsApp.

Coordinación administrativa con doctores y asistentes.

Seguimiento administrativo de trabajos de laboratorio.

Organización y preparación de expedientes clínicos.

Control de formularios clínicos y documentación.

Supervisión de inventarios administrativos

Garantizar una experiencia excepcional para cada paciente.

* * * Esta posición no está orientada únicamente a la atención de recepción; requiere seguimiento constante, coordinación y control de procesos.

Requisitos

Perfil requerido:

- Licenciatura en Administración, Mercadeo, Hotelería, Psicología, Comunicación o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente, coordinación de pacientes, hotelería, clínicas o posiciones similares.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Alto nivel de organización y seguimiento.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Excelente presentación personal.
- Dominio de herramientas digitales y WhatsApp Business.

Buscamos una persona:

✔ Organizada. ✔ Proactiva. ✔ Orientada al análisis y al detalle. ✔ Empática. ✔ Con vocación de servicio. ✔ Capaz de anticiparse a las necesidades del paciente. ✔ Comprometida con la excelencia.