Coordinador de It
Objetivo del puesto:
Planear, coordinar y supervisar el servicio de soporte técnico de la empresa, garantizando la correcta operación, disponibilidad y funcionamiento de la infraestructura tecnológica (equipos y herramientas de TI).
Funciones principales:
- Planificar, coordinar y supervisar el soporte técnico a las distintas áreas de la empresa.
- Asegurar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
- Gestionar el equipo de soporte técnico (supervisión, evaluación y desarrollo).
- Administrar el inventario de equipos, software y licencias.
- Controlar el uso, actualización y cumplimiento legal del software.
- Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos, así como renovación de equipos.
- Definir y asegurar el cumplimiento de procesos y políticas de soporte.
- Elaborar reportes de desempeño del área para la toma de decisiones.
- Gestionar proveedores y adquisiciones de tecnología.
- Desarrollar planes de contingencia ante fallas o incidencias críticas.
- Participar en proyectos estratégicos de IT.
Requisitos del puesto:
Formación académica
- Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
- Deseable: Maestría o diplomado en administración de sistemas o infraestructura IT.
Experiencia
- Mínimo 3 años en puestos de jefatura o coordinación de soporte técnico.
- Experiencia en áreas de sistemas o tecnologías de la información.
Conocimientos
- Manejo de sistemas operativos Windows y MacOS.
- Herramientas de oficina y sistemas empresariales (ej. Netsuite/Oracle, Zoho, y Sinfonit.).
- Gestión de infraestructura tecnológica, licencias y soporte IT.
- Inglés técnico/intermedio (lectura de manuales y documentación).
Competencias clave
- Orientación al cliente y a resultados.
- Planeación y organización.
- Resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Liderazgo (formativo y estratégico).
- Comunicación efectiva e inteligencia emocional.
- Gestión del cambio y visión estratégica.
- Autogestión y seguimiento de procesos.
Otros
Residir en el área este de Panamá.