COORDINADOR DE CONOCIMIENTO DEL CLIENTE
1 VacantesMarketing en Bethania, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Marketing / Publicidad / Producción Audiovisual
- Subcategoría Marketing
- Localidad: Bethania
- Activo desde: 15/03/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Buscamos un Coordinador de Conocimiento del Cliente que posea conocimiento profundo de los hábitos de comportamiento del cliente y Programas de Lealtad para segmentarlos y ofrecerles una propuesta de valor relevante para ellos, garantizando su fidelización e identificando nuevas de oportunidades de crecimiento del negocio.
Áreas de Responsabilidad
- Conocimiento y análisis:
- Identificar segmentos de valor para el negocio y oportunidades de crecimiento de los mismos
- Elabora y analiza de los indicadores de gestión: Resultados de campañas, tendencias, indicadores de lealtad
- Efectuar auditoria sobre las transacciones a fin de determinar posibles fraudes asociados al programa de lealtad.
- Diseño, realización y presentación de investigaciones/ encuestas internas
- Campañas y Eventos:
- Diseñar estrategias de contacto y promociones segmentadas con clientes de alto valor, considerando la rentabilidad del cliente-producto-categoría, hábitos de consumo y modelo de segmentación.
- Análisis de clientes para campañas de recuperación asociadas a programas de Lealtad.
- Reportes:
- Evaluar y aprobar el diseño de nuevos reportes, garantizando que la información que se esté presentando en los mismos corresponda a las necesidades del negocio.
Requisitos:
- Lic. En Negocios, Ingeniería Industrial, Sistemas o Computación con experiencia en BI, Mercadeo con sólidos conocimientos en BI, Estadística, Ingeniería de Computación, Economía, Ingeniería Industrial.
- Poseer experiencia comprobada en el manejo de Power BI en áreas de Mercadeo, Estadística, Ingeniería de Computación, Economía o Ingeniería Industrial.
- Poseer experiencias previas en puestos similares de programas de leatad, fidelización del cliente, entre otros
- Tener gran habilidad numérica en el manejo de Data mining y Data warehouse.
- Deseables conocimientos en SQL/ORACLE y herramientas CRM.
- Persona de pensamiento analítico, orientada al cliente, con iniciativa, ordenado y hábil para comunicarse de manera clara y efectiva.