Coordinador de Atención al Cliente Paquetería ( Compras por Internet ) con experiencia

FUNCIONES PRINCIPALES:
1. Gestionar actividades durante todo el ciclo de cumplimiento de pedidos y transporte para garantizar que se cumplan los plazos establecidos.
2. Confirmación de costos con el proveedor de servicios
3. Seguimiento a los pedidos mediante las diferentes plataformas digitales de los transportistas.
4. Coordinar retiro y recojo de la carga una vez arribe.
5. Facturación y envío de facturas, notas de crédito ó débito a los clientes.
6. Asegurar que se brinden adecuados manejos y
soluciones a los Reclamos y quejas en caso de llegar carga dañada.

FUNCIONES DE CARGO:

1. Definir las Políticas de Servicio, Seguimiento y Control de Embarques.
2. Revisar continuamente que las libras facturadas sean las correctas.
3. Consultar los trackings webs para confirmar fechas de salida y llegada.
4. Organizar el transporte, programar el personal para recibir la carga y ordenar las entregas por orden de prioridad, con poco o ningún retraso.
5. Organizar la facturación proforma y electrónica en tiempo.
6. Intervención para la Resolución de quejas,
7. Medición de resultados

REQUICITOS:
* Manejo de Herramientas informáticas.
* Manejo de Terminología Logística.
* Conocimiento en consolidación de cargas y trámite de importación y exportación.
* Comprensión general de contabilidad, incluyendo los términos de ganancia bruta, ganancia neta, pérdida, costeo, estados de resultados.
* Conocimiento documental (Conocimiento de embarque o BL, facturas comerciales, listas de empaques, DMC, permisos).
* Conocimiento de Operaciones aduaneras y portuarias en Panamá.
* Carisma.
* Capacidad de Negociación e interacción con los clientes.
* Habilidad para comunicar asertivamente información a los clientes tanto internos como externos.
* Toma de decisiones.
* Proactivo y dinámico.
* Trabajo bajo presión.