Coordinador(a) de Operaciones ? Call Center / BPO Bilingüe Obarrio

Requisitos laborales:

Experiencia de 5 a 8 años en operaciones de Call Center o BPO.

Experiencia liderando equipos grandes (+80 PERSONAS).

Experiencia en supervisión de múltiples áreas.

Disponibilidad para trato con clientes y trabajo bajo presión.

Requisitos académicos: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. INGLÉS.

Conocimiento en gestión operativa de Call Center.

Funciones principales:

Liderar y asegurar la correcta ejecución de la operación del Call Center.

Integrar y coordinar equipos de trabajo en diferentes áreas.

Supervisar operaciones, administración y áreas de apoyo.

Gestionar equipos de MÁS DE 80 COLABORADORES.

Dar seguimiento a indicadores de desempeño (KPIs). Implementar mejoras operativas y optimización de procesos.

Mantener comunicación efectiva con clientes y equipos internos.

Ubicación: Obarrio Panamá

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Otros beneficios: Seguro médico y telefónico

Contratación: Inmediata

Descripción del puesto: Empresa del sector Call Center / BPO busca un(a) Coordinador(a) de Operaciones responsable de liderar, integrar y optimizar la operación general, garantizando la eficiencia de los procesos, el cumplimiento de indicadores y la adecuada gestión de equipos multidisciplinarios.