Capacitador de ventas Entrenador
Objetivo Principal del Puesto
Diseñar, implementar y ejecutar programas de formación, capacitación y desarrollo continuo para el equipo comercial, con el fin de potenciar sus habilidades de negociación, técnicas de venta, conocimiento de productos y enfoque al cliente, asegurando el cumplimiento de los indicadores de productividad y metas de ventas de la organización.
Funciones y Responsabilidades Principales
Formación y Capacitación
- Diseño de Programas: Desarrollar mallas curriculares, manuales de ventas, guiones de atención (scripts) y herramientas de capacitación adaptadas a los diferentes canales de venta y líneas de producto.
- Inducción Impartir el programa de inducción a los nuevos ingresos del área comercial, garantizando una rápida y efectiva curva de aprendizaje e integración a la cultura de la empresa.
- Capacitación Continua: Planificar y dictar talleres, sesiones de actualización sobre técnicas de negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.
Acompañamiento y Evaluación
- Monitoreo en Vivo: Realizar acompañamientos tácticos en terreno o en piso de ventas para observar el desempeño del equipo comercial y brindar retroalimentación constructiva (feedback) inmediata.
- Identificar áreas de oportunidad y necesidades de capacitación individuales y grupales mediante la evaluación de indicadores de desempeño.
- Medición de Impacto: Evaluar la efectividad de las capacitaciones a través de pruebas de conocimiento, mediciones de retención y el análisis del impacto en los resultados de ventas.
Gestión y Mejora Continua
- Mantener actualizados los reportes de asistencia, avance de los planes de formación y calificaciones de los colaboradores evaluados.
- Actualización de Contenidos: Investigar tendencias del mercado, nuevas metodologías de venta y adaptar los materiales formativos a las necesidades cambiantes del negocio.
Requisitos y Perfil del Puesto
Formación Académica:
o Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Mercadeo, Recursos Humanos o carreras afines.
Experiencia Laboral:
o Mínimo 1 a 2años de experiencia desempeñándose en puestos de entrenamiento comercial, capacitación de equipos de ventas
Conocimientos Técnicos:
o Técnicas modernas de ventas y negociación
o Metodologías de aprendizaje de adultos y diseño instruccional.
o Manejo avanzado de herramientas ofimáticas (Excel, PowerPoint, plataformas de capacitación virtual o LMS).
o Uso de la IA