Atención al cliente

¡Únete a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente!

Buscamos a un profesional comprometido con la satisfacción del cliente, cuya principal responsabilidad será atender los contactos de clientes, proporcionando asesoramiento experto y garantizando una experiencia excepcional para el cliente. Tus funciones incluirán:

- Interactuar con clientes para asesorar y ofrecer la experiencia esperada, elevando así la calidad del servicio prestado.
- Mantener registros detallados de todas las interacciones, encuestas e indicadores relevantes para generar reportes periódicos y extraordinarios para la supervisión directa.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos para alcanzar los objetivos establecidos.
- Actualizar la base de datos utilizando sistemas u otros programas designados por la empresa, con la información proporcionada por los clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
- Realizar seguimiento a solicitudes o gestiones que los clientes hayan realizado a través de nuestros canales de atención, incluso si han sido derivadas a otras áreas, asegurándose de crear reincidencias si es necesario hasta lograr un cierre satisfactorio.
- Velar por una gestión adecuada de la atención al cliente, en línea con los estándares establecidos por la empresa, para garantizar la máxima satisfacción del cliente.
Si tienes habilidades excepcionales de comunicación y orientación al cliente , ¡te invitamos a ser parte de nuestro equipo!