El representante de admisiones desempeña un papel fundamental en el funcionamiento eficiente y fluido de un hospital.
Debe contar con las siguientes Responsabilidades:
1.Saludar y dar la bienvenida a los pacientes y sus familias, proporcionándoles un ambiente cálido y acogedor a su llegada al hospital.
2.Recopilar y registrar con precisión la información del paciente, incluidos los 3.datos personales, el historial médico y la información sobre el seguro.
4.Verificar la cobertura del seguro del paciente y obtener las autorizaciones o derivaciones necesarias, garantizando el cumplimiento de los requisitos del seguro.
5.Explicar las políticas y procedimientos del hospital a los pacientes, guiándoles a través del proceso de admisión con claridad y paciencia.
6.Colaborar con el personal médico y otros departamentos para coordinar las admisiones, los traslados y las altas de los pacientes.
7.Ayudar a los pacientes a cumplimentar los formularios necesarios, asegurándose de que todo lo requerido en documentación se cumplimenta de forma precisa y eficiente.
8.Mantener la confidencialidad y seguridad de la información de los pacientes
Habilidades Requeridas:
1.Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, con capacidad para comunicarse eficazmente con personas diversas, incluidos pacientes, familiares y profesionales médicos.
2.Gran capacidad de organización y atención al detalle, capaz de gestionar múltiples tareas simultáneamente en un entorno de ritmo rápido.
3.Dominio de los paquetes Microsoft Office.
4.Capacidad para mantener la compostura y la profesionalidad en situaciones estresantes o difíciles, mostrando empatía y compasión por los pacientes y sus familias.
5.Gran capacidad de resolución de problemas, capaz de identificar y resolver cuestiones relacionadas con la admisión de pacientes y la cobertura de seguros.
6.Flexibilidad para adaptarse a prioridades y horarios de trabajo rotativos, incluida la capacidad de trabajar fines de semana, noches y festivos.
Requisitos:
1. Título de bachillerato.
2.Se valorará la experiencia previa en atención sanitaria o atención al cliente.
3.Familiaridad con los planes de seguro médico y los requisitos de cobertura.
4.Capacidad para trabajar en equipo y colaborar eficazmente con los profesionales médicos y el personal del hospital.
5.Excelentes habilidades comunicativas e interpersonales, con capacidad para comunicarse eficazmente con los pacientes y sus familiares.
