Asistente Postventa

Descripción del puesto: como Asistente de Postventa, serás responsable de proporcionar una experiencia de cliente excepcional tras la compra de equipos, asegurándote de que reciban el soporte adecuado y gestionando cualquier incidencia. Tus tareas diarias incluirán resolver consultas, coordinar servicios de mantenimiento, asegurar la satisfacción del cliente y realizar seguimientos para garantizar que los problemas queden completamente solucionados. Este es un puesto de tiempo completo que se lleva a cabo de manera presencial en nuestras oficinas ubicadas en Ciudad de Panamá.

Requisitos

- Ingeniería mecánica, industrial o carreras a fines.
- Capacidad de resolución de problemas y gestión eficaz de incidencias relacionadas con los servicios postventa.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente para garantizar una atención profesional y oportuna.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples solicitudes de forma organizada y eficiente.
- Habilidades adicionales como proactividad, orientación al detalle, manejo básico de herramientas informáticas y conocimientos en gestión de inventarios serán muy valoradas.
- Manejo de CRM
- Comprensión de marcas, repuestos originales y alternativos. Manejo fluido de catálogos de partes digitales.

Experiencia:

- 2 a 3 años como asesor comercial de ventas de insumos , equipos o repuestos.