Asesor de Servicios de Automotriz

Firma consultora de Recursos Humanos orientada a la búsqueda de Ejecutivos de Alto Perfil.

Con más de 20 años en el mercado, hemos logrado acumular una valiosa experiencia en el entendimiento de las empresas y sus RRHH.

En ese tiempo hemos compartido con muchos clientes ese conocimiento aplicado en forma personalizada a cada caso, contribuyendo al desarrollo eficiente y rentable de sus organizaciones.

Lo hemos logrado a través de ejecutivos idóneos cuyas competencias encajan con una estructura dinámica que no puede permitirse un atraso con respecto a su competencia ni los avances del mundo globalizado.

- Recepción del Cliente:

- Recibir a los clientes que llegan al taller o concesionario.
- Escuchar las preocupaciones y necesidades del cliente respecto a su vehículo.
- Diagnóstico Inicial:

- Realizar una evaluación preliminar del vehículo, a veces con la ayuda del cliente, para identificar problemas.
- Registrar cualquier síntoma o queja reportada por el cliente.
- Presupuestos y Cotizaciones:

- Elaborar presupuestos para las reparaciones y servicios necesarios.
- Explicar detalladamente los costos y el trabajo que se realizará al cliente, asegurando que comprendan cada parte del proceso.
- Programación de Servicios:

- Organizar y agendar las citas para la reparación y mantenimiento de los vehículos.
- Coordinar con los técnicos y mecánicos para asegurar que el trabajo se realice en los tiempos establecidos.
- Comunicación con el Cliente:

- Mantener a los clientes informados sobre el progreso de las reparaciones.
- Notificar a los clientes si se encuentran problemas adicionales que requieran atención.
- Gestión de Reclamos y Garantías:

- Asistir a los clientes con reclamos de garantía.
- Asegurarse de que todos los trabajos cubiertos por la garantía se realicen de acuerdo con las políticas del fabricante.
- Entrega del Vehículo:

- Revisar el trabajo realizado junto con el cliente al momento de la entrega del vehículo.
- Asegurarse de que el cliente esté satisfecho con el servicio recibido y responder cualquier pregunta adicional.
- Mantenimiento de Registros:

- Mantener registros precisos de todos los trabajos realizados, incluyendo detalles de servicios y reparaciones.
- Gestionar la documentación relacionada con facturas y pagos.
- Venta de Servicios Adicionales:

- Ofrecer servicios adicionales y productos que puedan ser beneficiosos para el cliente, como mantenimiento preventivo o accesorios.
- Atención al Cliente:

- Resolver cualquier queja o problema que pueda tener el cliente.
- Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad para asegurar la satisfacción y fidelidad del cliente.

Requisitos:


- Título universitario completo
- Experiencia comprobada haciendo esta posición en talleres autorizados del país.


Beneficios - Salario Competitivo
- Plan de Incentivos