Asesor de Servicio Al Cliente - Bilingüe

Objetivo del cargo:

Brindar atención y soporte bilingüe a clientes y socios comerciales, coordinando procesos logísticos, comerciales y administrativos para garantizar un servicio eficiente, oportuno y orientado a la satisfacción del cliente.

Se busca una persona proactiva, analítica y orientada al servicio, con excelente comunicación, actitud positiva y facilidad para trabajar en equipo. Debe ser dinámica, respetuosa, con ganas de aprender y disposición para apoyar en diferentes áreas del negocio.




Funciones principales:

- Programar llamadas y reuniones de ventas para nuestros equipos de EE. UU. y Panamá.
- Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia.
- Preparar y enviar cotizaciones, tarifas y listas de precios a clientes y agentes.
- Crear y mantener archivos de envíos (apertura, seguimiento y cierre).
- Brindar soporte a las operaciones de importaciones / exportaciones marítimas (FCL/LCL), aéreas, terrestres (FTL) y nacionales.
- Comunicarse diariamente con agentes, transportistas, aerolíneas, intermediarios y proveedores a nivel global.
- Reservar envíos con transportistas, aerolíneas, empresas de transporte y agentes.
- Enviar alertas de envío, avisos de llegada y actualizaciones a los clientes.
- Brindar soporte en tareas generales de logística y marketing.




Requisitos:

- Licenciatura o técnico en Administración de Empresas, Comercio Internacional o carreras afines (finalizado o por finalizar)
- Experiencia mínima de 2 años en transporte de mercancías, logística o comercio internacional.
- Ingles avanzado (oral y escrito) (indispensable)
- Conocimiento de los Incoterms y procesos operativos clave.
- Dominio de correo electrónico, Microsoft Office y sistemas relacionados con logística.
- Excelentes habilidades organizativas y de comunicación.




Ofrecemos:

- Salario base + comisiones
- Horario 8:00 am a 5:00 pm
- Excelente ambiente laboral
- Posibilidades de crecimiento




Dirección: Obarrio, Ciudad de Panamá