Asesor/A de Servicio Taller Automotriz
Descripción del Puesto Buscamos un profesional dinámico, proactivo y con un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente para unirse a nuestro equipo como Asesor de Servicio de Taller. Será el puente principal entre el cliente y el equipo técnico, garantizando una experiencia de servicio fluida, eficiente y de alta calidad.
Funciones Principales:
- Clientes: Crear y asignar la cartera de clientes nuevos.
- Citas: Coordinar la agenda diaria de servicios del taller.
- Promociones: Dar seguimiento a ofertas de repuestos y servicio.
- Atención: Brindar soporte telefónico y digital al cliente.
- Archivo: Organizar y guardar los documentos del Contact Center.
- Encuestas: Aplicar encuestas de satisfacción post-servicio.
- Ventas: Hacer seguimiento a interesados para cerrar el negocio.
Requisitos:
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente o puestos similares.
- Estudios: Estudiante universitario en curso o graduado en carreras afines.
- Habilidades: Facilidad de palabra, empatía y excelente organización.
- Herramientas: Manejo básico de Excel, Word y correo electrónico.