ASESOR DE SERVICIO
1 VacantesAsesor de Ventas en Ciudad de Panama, Panamá
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Asesor de Ventas
- Localidad: Ciudad de Panama
- Activo desde: 20/06/2024
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universitario
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Ricardo Pérez, es una empresa fundada en 1956, distribuidor exclusivo en Panamá de vehículos de las marcas Toyota y Lexus. Contamos con 12 sucursales de venta de autos y 15 talleres en toda la República. Por más de 60 años hemos mantenido un liderazgo reconocido en la industria automotriz. Visite nuestro sitio web para que conozca sobre nuestros productos y servicios.
- Realizar el proceso de Priorización y Recepción de Clientes que visitan el Taller, con el objetivo de garantizar la entrada oportuna del auto al proceso de producción. - Ejecutar una priorización adecuada, tomando acciones ágiles de acuerdo a la hora de cita programada, para garantizar la hora promesa de entrega.
- Realizar la Bienvenida al cliente, cumpliendo lo estándares del modelo de servicio.
- Asegurar la entrada de información de datos correctos y actualizados del cliente.
- Validar métodos de pago del cliente y gestionar acciones necesarias para garantizar su atención.
Gestionar Citas de Clientes Walk in, garantizando la atención oportuna del cliente.
Realizar el proceso de Recepción Memorable para los clientes de autos nuevos (1000km), con el objetivo de fidelizar al cliente.
Realizar seguimiento, comunicar y cotizar al cliente las oportunidades que presenta su auto, promoviendo la venta cruzada en el servicio, de acuerdo a las necesidades reales del cliente
- Mantener en todo momento la comunicación al cliente sobre el estatus del auto dentro del proceso del taller a través de los medios de comunicación proporcionados, garantizando que la información se refleje en nuestros sistemas de gestión, y aportando al cumplimiento de la hora promesa de entrega. Actualizar adecuadamente el status de órdenes de servicio cuando corresponda.
- Contactar al cliente toda vez que surja alguna desviación en el proceso, acordando una acción para mantener el nivel de servicio.
Requisitos:
- Atención al Cliente, Manejo de Quejas
- Ventas y Seguimiento a Clientes
- Conocimientos de MS Office
- Conducción de Autos (Transmisión Manual y Automática).