Asesor de Atención Al Cliente

Funciones:

- Administrar y monitorear el sistema de citas de clientes, así como asegurarse que el cliente es atendido e informado.
- Apoyar a mantener la documentación del cliente en orden y lista para la hora señalada.
- Confirmar citas de los clientes en los casos de pedidos especiales.
- Realizar la recepción del vehículo, anotando las solicitus y requerimientos del cliente para el trabajo a realizar.
- Dar seguimiento a las órdenes de trabajo, comunicando el estatus del servicio.
- Abrir y cerrar órdenes de trabajo en los tiempos establecidos.
- Solicitar cotización de repuestos de las piezas requeridas de cada vehículo
- Mantener al día los registros de tiempos de órdenes de trabajo.
- Realizar presupuestos para clientes, informándole sobre los trabajos a realizar, para que se proceda a reparar el vehículo

Requisitos:

- Estudios universitarios parciales en mecánica, o carreras afines.
- Experiencia de 2 a 3 años en posiciones similares
- Conocimiento básico en mecánica
- Habilidades ofimáticas
- Licencia de conducir
- Manejo de ambas transmisiones

Competencias:

- Buen servicio al cliente
- Habilidades de comunicación
- Resolución de problemas
- Proactivo
- Negociación
- Organizado