Analista Gestión Postventa

ANALISTA GESTION DE POSTVENTA (PANAMÁ)

- Liderar, supervisar y garantizar el correcto funcionamiento del área de gestión Postventa para atender de manera oportuna y eficiente los requerimientos orientados a satisfacer las necesidades del cliente interno y externo, priorizando el cumplimiento de los contratos con los clientes. - Control de los gastos anuales de los mantenimientos preventivos y correctivos - Llevar el pago de los proveedores. - Controlar los gastos periódicos de mantenimiento de la flota para evitar sobrecostos en la operación que estén por encima de las negociaciones vigentes. - Supervisar la correcta alimentación en el sistema de los avances de la flota en talleres para contar con información al día y al alcance de todo el equipo de servicio para retroalimentar al cliente final. - Atender oportunamente los PQRS (Requerimientos del área de servicios) remitidos por la jefatura de servicio dentro de los tiempos establecidos para garantizar al cliente solución y servicio de calidad. - Controlar y gestionar los eventos cumpliendo tiempos establecidos por las políticas con el fin de registrar y validar la información ingresada al sistema con cobros efectivos hacia los clientes. - Controlar los retornos que se generen con los proveedores de postventa para obtener data mensual para aplicar sanciones a los proveedores. - Controlar y supervisar los trabajos realizados en talleres de la flota de manera semanal. - Controlar el envío oportuno de las órdenes de compra de los trabajos realizados a todos los proveedores. - Supervisar la emisión de informes por parte del equipo para el cobro de eventos. - Controlar la generación inmediata de eventos cargo cliente. - Revisar proformas aleatorias de trabajos correctivos, generando eficiencias de ahorro en repuestos y mano de obra. - Dar seguimiento y control a los tiempos de los vehículos en taller. - Consolidar eventos autorizados para facturación mensual, según corresponda el corte. - Verificar y autorizar los presupuestos de trabajos correctivos emitidos por parte de los proveedores. - Delegar actividades a realizar del auditor de taller. - Exigir tiempos de entrega de vehículos al taller. - Controlar reportería de eventos sin ítems - Elaborar dashboard de vehículos en taller segmentados por correctivos, preventivos y siniestros, de manera semanal. - Controlar y dar seguimiento de presupuesto de llantas y rendimiento costo por kilómetro. - Controlar y gestionar la respuesta oportuna al área de costos a través de la herramienta de auditorías devueltas en el sistema. - Elaborar cuadro mensual de retornos en taller para levantar sanciones a los proveedores y enviarlo a la Jefatura de Postventa y al analista de negociación. - Trabajar en estrategias en conjunto con el analista de negociación para retroalimentar sobre hallazgos identificados en el trabajo de campo.

- Salario fijo + Beneficios: Seguro médico y de vida privado cubierto al 100% por la empresa.

- Contrato de trabajo indefinido con 90 días de prueba

- Oportunidades de crecimiento profesional y excelente ambiente de trabajo.